EXPÉDITION

D'où expédiez-vous les commandes ?
Toutes les commandes DRYAS sont soigneusement préparées et expédiées du Canada.

Délai de traitement
Les commandes sont généralement préparées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Pendant les lancements, les réapprovisionnements ou les périodes de fort volume, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Expédition au Canada
Nous offrons la livraison gratuite pour les commandes canadiennes et américaines de plus de 129 $ CA. Les frais d'expédition pour les commandes inférieures à ce montant sont calculés à la caisse.

Expédition aux États-Unis et à l'international
Nous expédions aux États-Unis et dans certaines destinations internationales. Les méthodes d'expédition et les tarifs disponibles sont calculés à la caisse en fonction de votre emplacement.

Suivi
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations de suivi. Veuillez prévoir un court délai pour que les mises à jour de suivi apparaissent après que votre colis a été remis au transporteur.

Droits de douane et frais d'importation
Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes ou des frais d'importation selon le pays de destination. Tous les frais applicables non perçus à la caisse sont à la charge du client.

Retards d'expédition
Une fois qu'un colis a été transféré au transporteur, les délais de livraison échappent à notre contrôle direct. Des retards causés par les douanes, les conditions météorologiques ou les perturbations du transporteur peuvent parfois survenir.

Si vous avez des questions concernant votre envoi, veuillez nous contacter et nous serons heureux de vous aider.

RETOURS

Délai de retour
Les retours peuvent être demandés dans les 14 jours suivant la livraison.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes attachées. Les articles présentant des signes d'usure, de lavage, de taches, d'odeurs ou de dommages peuvent ne pas être acceptés.

Expédition de retour
Les frais d'expédition de retour sont à la charge du client. Les frais d'expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Nous recommandons fortement d'utiliser un service d'expédition avec suivi lors du retour de votre commande, car DRYAS ne peut être tenu responsable des colis perdus pendant le transport.

Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, votre remboursement sera émis selon la méthode de paiement originale.

Veuillez prévoir un délai de traitement supplémentaire pour que votre banque ou votre fournisseur de services de paiement reflète le remboursement.

Échanges
Nous n'offrons actuellement pas d'échanges directs.

Si vous souhaitez une taille ou une couleur différente, veuillez retourner votre article original et passer une nouvelle commande.

Vente finale
Les articles clairement indiqués comme Vente finale ne sont pas admissibles aux retours ou aux échanges.

Les réductions promotionnelles ou les codes de réduction ne rendent pas automatiquement un article en vente finale, sauf indication contraire.

Articles endommagés ou incorrects
Si vous recevez un article endommagé, défectueux ou différent de ce que vous avez commandé, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la livraison avec votre numéro de commande et des photographies du problème.

Si l'erreur est de notre part, DRYAS couvrira les frais de retour ou de remplacement nécessaires.

Taille et ajustement
De nombreuses pièces DRYAS sont intentionnellement conçues avec des proportions décontractées, surdimensionnées ou sculpturales.

Nous vous encourageons à consulter les mesures fournies sur chaque page de produit avant de passer votre commande. Si vous avez des doutes sur la taille, veuillez nous contacter avant de commander et nous serons heureux de vous aider.

Vais-je payer mon retour ?

Pour les retours standards, les frais d'expédition de retour sont à la charge du client.

Si vous retournez un article en raison d'un dommage, d'un défaut ou d'une erreur de notre part, DRYAS couvrira les frais d'expédition de retour.

Pour être admissibles à un retour, les articles doivent être non portés, non lavés et dans leur état d'origine, avec toutes les étiquettes d'origine attachées.

Contactez-nous simplement à [info@DRYAS.studio] pour commencer le processus de retour. Nous vous guiderons à travers les étapes suivantes.